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快递业进入下半场 服务质量已成企业生命线

日期: 2019-04-19 08:43:29 点击数:  

近期,快递行业一波未平一波又起,快递资本市场状况频发,乱花渐欲迷人眼。从多年前众多资本涌入快递市场跑马圈地以求变现,到快递市场格局的轮廓逐渐清晰,一些企业通过积极布局成为头部企业,一些企业因经营不善逐渐退出市场,野蛮生长的局面不复存在。

随着行业竞争从早期传统的价格竞争向质量和服务竞争转变,快递行业已步入下半场,头部企业或向综合供应链服务商转型或加强管理能力,二线企业在不断探索中细化市场。拥有差异化竞争优势的企业将成为未来市场的赢家。

二线企业细分市场

“小而美”是出路

近期,二线快递企业被曝发展举步维艰。据悉,全峰快递被青旅物流兼并后经营不善,青旅的加入没有将全峰快递拉出资金短缺的泥潭;作为北京如风达的新股东,通用物流电子商务有限公司要求停止收购北京如风达,如风达只能暂停公司部分业务。

谈及快递行业的发展,就不得不提及与其休戚与共的电商行业。众所周知,我国的快递行业本是依托电商平台的壮大发展而走向繁荣。目前快递行业主要分为商务件和电商件两个市场,其中电商件份额占据主流

专家分析,国通快递、快捷快递等快递企业切入电商件市场为时过晚,很难再与“三通一达”等快递企业竞争分一杯羹。而优速快递、宅急送等快递企业与电商件匹配度较低,在获取电商件方面并不占优势。在经历了快递业务淡季2月后,上游订单的不稳定使部分二线快递企业问题爆发。

物流咨询网首席顾问徐勇介绍,目前我国快递业正处于高速成长后期阶段,一些二线快递企业自前几年起市场定位便同头部快递企业定位一样,服务同质化严重,又有着规模不足、盈利微薄的内在缺陷。在经历市场的淬炼后,这些企业逐渐感到心有余而力不足。

2016年,安能获得快递业务的经营许可证,安能在快运业务之外终于扩展快递业务。宅急送在创立之初,通过与餐饮业合作形成了良好的口碑。2018年,蛰伏多年的宅急送上线同城3—4小时达澳门新濠天地官网,希望跟上即时配送的风口。

据悉,如今安能快递已经战略性放弃快递业务,将安能快递转型为安锐速运聚焦快运,宅急送也回归项目物流主业,为客户提供仓配一体服务。北京双壹管理咨询有限公司创始人龚福照分析,现阶段二线快递企业生存空间愈发狭小,如若要实现突围,只能通过细分专业,建立壁垒,通过“小而美”的模式在市场上站稳脚跟。

在二线快递企业中,全一快递的模式也证明了“小而美”模式的可行性。据悉,全一快递将服务范围细分为服务服装、商超快消、化妆品、五金机电工品制造业行业。比如,为服装品牌直营门店提供“仓到店”的配送服务,以及门店调拨和退仓服务,并安排商超专员进驻商场,在接到客户取件电话后,10分钟内即可到场取件。“全一快递的服务质量可以与顺丰速运相媲美,而价格稍低。通过精准定位服务制造业,全一快递已在业内取得一席之地。”龚福照说。

头部企业竞争激烈

加强管理能力是关键

近两年,EMS、京东物流等快递物流企业进军商务件市场,逐渐蚕食了顺丰速运市场份额。与此同时,“三通一达”等快递企业与顺丰速运之间的优势差距不断缩小。中通快递2018年净利润达到42.01亿元,净利润直逼顺丰速运。

国家邮政局统计数据表明,目前快递市场集中度继续提升,快递与包裹服务品牌行业集中度指数为82,意味着快递市场已形成极高寡占格局。在国内主要快递企业相继登陆资本市场后,市场要素资源加速集聚,强者愈强的“马太效应”凸显。目前快递企业之争已经进入下半场,开启属于巨头之间的较量。

龚福照介绍,现阶段快递行业竞争异常激烈,行业格局只是相对稳定,最终结局难下定论。未来几年,快递业规模将进一步扩大,趋向高度集中化发展,行业竞争将更加激烈,头部企业也有可能由于经营不善而退出一线市场。

徐勇认为,对于顺丰、京东物流两家巨头快递企业而言,未来转型之道在于向综合物流供应商的角色转变,为客户提供公铁水空多种运输方式最佳解决方案以及保险、报关、金融等增值服务。

据悉,近几年,顺丰集团已陆续设立了电子商务、供应链等事业部,并推出快递物流、电商物流、汽配物流、食品医药服务、金融保险服务、国际电商服务等综合服务,希望为客户打造一站式的综合物流解决方案。2018年顺丰集团先后斥资17亿元收购新邦物流、55亿元收购DHL在华供应链业务,并与中国铁路总公司合资成立了中铁顺丰国际快运有限公司,主动渗透上下游生产供应链。

龚福照介绍,对于主要依托电商件的“三通一达”、百世快递等快递企业,更需要优化加盟制模式,加强管理能力,提高管理效率,获得长远发展。

韵达速递正是通过强化成本管控能力提升快递毛利率的典型案例。据介绍,韵达速递通过持续科技投入动态智能路由规划、干线运输轨迹可视化等柔性化业务管控以及快递包裹货品结构持续优化,降低了全网、全链路的交易成本和物流成本,这种管理手段有效弥补了加盟式快递企业在机制上的不足。

快递电商加速渗透

跨界融合成趋势

当前各类型电子商务企业竞争渐趋激烈,如拼多多在2018年总订单达到111亿单,占到全国包裹订单量的五分之一。在这种情况下,电子商务企业希望在网购配送速度、配送服务水平、入宅增值服务等方面得到提升,并把对物流新濠天地賭博平台的控制作为重要的竞争手段。

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