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商业化思维的本质:创造价值

日期: 2019-03-11 17:34:28 点击数:  

商业化思维这个字眼乍看上去很高大上,确实往大了说商业化思维可以套用到各种宏观微观的商业模式当中。但我们的目的是让商业化思维能够成为一个活动运营真正日常可用的能力项,所以我们对这个部分要解读的商业化思维的定义稍微做一些边界设定:

基于商业化思维的本质:创造价值,我们探讨如果通过创造价值去驱动一个澳门新濠天地官网/业务。

通过创造价值驱动澳门新濠天地官网/业务运转是一种完全不同于体验驱动(也就是澳门新濠天地官网思维)的模式,也是绝大部分互联网从业者少有接触的(电商&广告类的业务接触可能较多一些),能够综合使用价值驱动和体验驱动来帮助你策划一个业务形态,就会极大拓展你的思路(比如你能够策划出趣头条类似的广告费转移为用户成本的模式)。同时也能够朝着我们的核心目的:让一个业务叫座又叫好去演进。

再次回顾一下两种思维模式的概念:

体验驱动(澳门新濠天地官网思维):如何让用户使用便捷、有趣、解决用户的某种问题和需求。

价值驱动(商业化思维):如何为用户/客户创造价值和交换价值。

用户/客户分类

那么如何为用户创造和交换价值?价值属性是跟着用户属性在变化的,要探讨如何创造和交换价值,我们需要先对用户/客户做一个分类

C用户:个人用户

素人用户:就是最普通的个体用户,看新闻的、买东西的、薅羊毛的、刷视频的普通大众们。

达人用户:依赖一些内容平台生存的,往往以创造内容换取价值的内容生产者角色。

B用户:机构/商家/团体等任何非个人用户

职业经理人B用户:一般是大企业/机构里的业务负责人/对接人,他们并不在意公司的业绩,主要在意的是领导的认可。

生意人B用户:一般是小企业/个人店铺的直接负责人或者就是老板本人,整虚的对他们从来没有用,他们只想要赚钱。

一般互联网的各种业务形态,会面对的用户种类基本上就是以上四种,代表着完全不同的四种价值诉求。我们对这四种角色分别进行价值创造以及交换的理解和研究,就能够帮助你在业务规划当中真正有效的运用到商业化思维。当然这只是商业化思维最基础的入门,感兴趣的可以基于这个原理再深入研究:

C用户

素人用户的价值

在面对素人用户的时候,商业化思维主导的用户价值和澳门新濠天地官网化思维主导的用户价值有一些交叉和模糊的地带,为了便于理解和明确另外一种思维模式,我们相对粗暴的定义商业化思维的价值更多在于‘创造’,区别于澳门新濠天地官网化思维的‘满足’。

怎么理解呢,用户有购物的需求,打造一个电商购物澳门新濠天地官网属于‘满足’需求。而在购物需求满足之后,我们让用户去进行商品分享,通过用户分享进来的订单我们给予一定的分拥,这就‘创造’了额外的赚钱的价值,可以交换用户社交关系链曝光的价值。

当然实际并没有这么明确的区分,用户购物本身也是一种商业行为,商品的品牌溢价、促销手段(买三减一)等也都可以归类为价值创造的范畴,不过这个不重要,我们关键要理解的是创造价值的思维模式。

常见的可以额外创造的素人用户价值:赚钱、省钱、炫耀、情感共鸣等不属于用户刚性需求(购物,变美,解决问题)的这类可以额外创造的价值。

而常见的你可以置换的用户价值:额外的成本付出、用户的个人关系链(自主推广)、用户的时间、用户的内容创造等。

商业化思维在素人用户部分,提供一种截然不同的业务策划模式:并不是考虑用户的需求是什么然后针对性的策划一个澳门新濠天地官网,而是先思考你想要交换的用户价值是什么,然后思考你如何创造额外的价值可以有效的置换到用户的价值。在这个思维模式下,我们并不以体验和操作为优先去考虑业务形态,用户付诸成本是核心考虑因素,成本小于价值这个业务模式就有效,反之则无效。

这个思维模式也解释了为什么很多体验优秀的澳门新濠天地官网就是没有用户愿意去使用(目前业内新兴的一些社交澳门新濠天地官网拥有比微信更优秀的体验,但是澳门新濠天地官网在社交上创造的额外价值并没有大过用户的关系链迁移成本(想要去交换的价值)),而一些价值巨大但体验糟糕的澳门新濠天地官网用户还是愿意一遍又一遍的尝试想要成功走通(一个分佣50%的商品,再复杂的操作用户也愿意去钻研和使用)。

当然,通过成本-价值的模式去思考和规划业务模型,并不妨碍我们同步去进行澳门新濠天地官网体验的完善,以帮助进一步减少用户在操作上付诸的成本。

商业化思维在业务中的一种典型运用场景,基于一个明确的用户价值交换业务目的,我们进行价值交换过程的建立,以找到合适的业务模式:

例如我们希望用户能够主动进行分享(而这个过程往往基于已经满足了用户基本需求的状态上,比如说一个电商网站用户已经完成了购物,但是我们还想要额外榨干用户的价值),贡献他们的社交关系链价值。首先我们需要进行的思考是用户进行分享需要付诸的成本是什么:分享到朋友圈后造成的个人形象影响,思考和检索适合的分享对象的成本,分享动作的操作成本(可以通过体验优化极大降低)。

那么思考,基于业务特性,我们能够提供给用户合适的交换价值是什么:可以通过和商家分摊成本的额外现金激励?基于稀缺或者高价澳门新濠天地官网的炫耀内容?或是商品本身附带的情感属性?明确的定义清楚这个具体的价值是什么。

然后完整的对比,你创造的额外价值是否大于综合成本,当然这个对比不是一个绝对的数学对比过程,还掺杂了很多主观因素,所以一定程度的用户调研或者简单一些的自我洞察能够帮助你得出有效的结论。如果做不到价值大于成本,那么这个业务就是不成立的。其实这个思维模式的逻辑是显而易见的,但又往往被忽略,所以很多分享得10元满减优惠券的策划被创造出来,根本没有人思考过10元满减优惠券的价值其实远远低于我分享到朋友圈的成本。

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